Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Farway («el Servicio»), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

Farway es una plataforma de inteligencia geopolítica personalizada que proporciona alertas de riesgo, análisis de situación y planificación de contingencias para individuos y familias. El Servicio incluye:

• Alertas geopolíticas en tiempo real para tu región de interés.
• Un asesor de IA que analiza tu situación personal y familiar.
• Planes de contingencia personalizados (lista de preparación).
• Informes de situación regional actualizados múltiples veces al día.
• Gestión familiar compartida en planes Familia y Premium.

3. Planes y precios

Los precios incluyen IVA aplicable. Farway se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico.

4. Suscripciones y facturación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes en la fecha de contratación.
• El pago se procesa mediante Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Perfil → Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo cuando sea exigido por la legislación aplicable de protección al consumidor.
• Si el pago falla, tu cuenta se mantendrá activa durante 7 días mientras intentamos cobrar de nuevo, tras lo cual se degradará al plan gratuito.

5. Uso aceptable

Al usar Farway, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz durante el onboarding.
• No utilizar el Servicio para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni comprometer la seguridad del sistema.
• No reproducir, redistribuir ni revender los análisis o informes generados por el Servicio.
• No usar el asesor de IA para obtener asesoramiento médico, legal o financiero que requiera un profesional cualificado.

6. Limitación de responsabilidad

El Servicio es informativo y no constituye asesoramiento profesional. Las alertas geopolíticas son análisis basados en fuentes abiertas y modelos de IA — no garantizamos su exactitud, completitud ni puntualidad.

Farway no será responsable por:

• Decisiones tomadas basándose en las alertas o análisis del Servicio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallos de terceros proveedores.
• Pérdida de datos derivada de eliminación de cuenta a petición del usuario.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido generado por Farway (informes, análisis, código, diseño) es propiedad de Farway Intelligence S.L. o sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio según estos términos.

Los contenidos que tú introduces (perfil familiar, conversaciones con la IA) son de tu propiedad. Nos concedes una licencia para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

8. Plan Familia — condiciones específicas

• El titular del plan («propietario») es el responsable del pago y del cumplimiento de estos términos por parte de todos los miembros.
• Cada miembro familiar tiene su propia cuenta Farway independiente con su propio perfil y datos.
• El propietario puede añadir hasta 4 miembros adicionales (5 en total) mediante enlace de invitación.
• El propietario puede eliminar miembros en cualquier momento. Los miembros eliminados pasan automáticamente al plan gratuito.
• Al cancelar el plan Familia, todos los miembros son degradados al plan gratuito sin pérdida de datos.

9. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Perfil de la app. Al eliminar tu cuenta:

• Todos tus datos personales (perfil, conversaciones, memoria IA, tokens de push) serán eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días.
• Los datos de facturación se conservan durante 7 años por obligación legal fiscal.
• Si eres propietario de un grupo familiar, el grupo se disuelve y los miembros pasan al plan gratuito.
• La eliminación de cuenta es irreversible.

10. Modificaciones del servicio

Farway se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cuando sea posible.

Si discontinuamos el Servicio, reembolsaremos el tiempo de suscripción no consumido.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, intentaremos resolverla de forma amistosa. Si no es posible, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España.

Como consumidor en la UE, también puedes acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacta en hola@farway.app o en privacidad@farway.app para asuntos de protección de datos.

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Política de Privacidad